Условия и положения.

Последнее обновление: июнь 2026 года

Настоящие Условия регулируют ваше пользование сайтом Prins & Prins и покупку у нас товаров и услуг. Пользуясь этим сайтом или оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Пожалуйста, читайте их вместе с нашими политике конфиденциальности и Правила, гарантии и обязательства.

1. О Prins & Prins

Prins & Prins это независимый дом бриллиантов и высокого ювелирного искусства, основанный в 1982 году и работающий по адресу 66 Loop Street, центр Кейптауна, Южная Африка. Мы ведём весь процесс собственными силами, от закупки бриллиантов и драгоценных камней до создания украшений на заказ. Мы давние члены Jewellery Council of South Africa, JMASA и Cape Town Tourism.

2. Товары, описания и сертификация

Мы стараемся описывать наши изделия точно. Бриллианты и драгоценные камни сопровождаются, где это применимо, сертификатами классификации независимых лабораторий (например, GIA или EGL). Мы гарантируем все характеристики в том виде, в каком они указаны в документах, сопровождающих изделие на момент продажи. Если будет доказано, что характеристики отличаются от указанных в этих документах или что имеются производственные дефекты, Prins & Prins обязуется заменить изделие другим, отвечающим первоначальным характеристикам или превосходящим их, на сумму в южноафриканских рэндах, равную стоимости изделия на момент покупки.

Фотографии носят иллюстративный характер. Поскольку многие изделия природные и сделаны вручную, небольшие различия в цвете, включениях и отделке неизбежны и составляют часть характера природных камней и ручной ювелирной работы.

3. Цены и наличие

Цены указаны в южноафриканских рэндах и, где это применимо, включают налог на добавленную стоимость. Цены и наличие могут меняться без предупреждения, поскольку природные бриллианты, драгоценные камни и драгоценные металлы подвержены рыночным колебаниям. Если изделия нет в наличии, оно может быть изготовлено на заказ, как указано в наших Правилах, гарантиях и обязательствах.

4. Заказы и заключение договора

Оформление заказа является офертой на покупку. Обязывающий договор возникает после того, как мы подтвердим и обработаем ваш заказ. Обработка заказов, обмен сообщениями, отмены и предзаказы регулируются нашими Правила, гарантии и обязательства. Все онлайн-платежи шифруются по технологии SSL и обрабатываются через защищённый сторонний шлюз; данные карт не хранятся на наших серверах после покупки.

5. Возвраты, обмены и возмещения

Возвраты, обмены и возмещения полностью регулируются нашими Правила, гарантии и обязательства, которые являются частью настоящих Условий.

6. Наши гарантии

Мы соблюдаем и превосходим гарантии, требуемые южноафриканским Законом о защите прав потребителей (CPA):

• Украшение можно вернуть в течение 30 дней, если оно не соответствует обещанному. Украшение по своей природе декоративно и не подлежит возврату по причинам личного вкуса, если только оно не имеет дефекта.
• Если проба металла не соответствует его фактическому составу (например, маркировка 18K при ином составе), изделие подлежит полному возврату средств.
• Изделия не подлежат возврату, если они были изменены другим ювелиром, изготовлены на заказ (например, кольца вечности с узором) или повреждены при носке.

7. Ограниченная гарантия производителя

Все украшения Prins & Prins покрыты ограниченной гарантией производителя сроком 6 месяцев на дефекты материалов (например, пористость сплавов), ошибки изготовления (например, сломанные крапаны или плохая закрепка) и неверное изменение размера по нашей вине. Все изделия проходят проверку качества перед выдачей.

Бесплатный уход навсегда. На весь срок жизни изделия, купленного у нас (изделия других ювелиров не входят), вы имеете право на ультразвуковую чистку, проверку крапанов, профессиональную полировку и советы по уходу. Родирование предоставляется бесплатно один раз в течение первого года после покупки. Изменение размера кольца предоставляется бесплатно один раз в течение первых 3 месяцев после покупки; далее действуют обычные расценки. Если кольцо изготовлено по размеру пальца, названному клиентом, а не консультантом Prins & Prins, бесплатное изменение размера не применяется.

Гарантия не покрывает случайные повреждения или неправильное обращение, утрату или кражу камней либо изделий, износ (царапины, изменение цвета, деформированные шинки), а также переделки третьими лицами. Гарантия аннулируется, если изделие было изменено, подогнано по размеру или отремонтировано кем-либо, кроме Prins & Prins.

Производственный дефект (покрывается)	Износ или повреждение (не покрывается)
Ослабленные крапаны на новом изделии	Крапаны, стёршиеся от повседневной носки
Разошедшийся паяный шов без внешних повреждений	Кольцо, деформированное от удара
Бракованный замок с производства	Замок, сломанный при зацепе или рывке

Гарантийные обращения. Напишите на sales@prinsandprins.com или приходите к нам по адресу 66 Loop Street, Кейптаун. Приложите копию оригинального счёта и понятное описание проблемы (изображения приветствуются). Обращения рассматриваются в течение 14 рабочих дней после получения изделия на внутреннюю экспертизу руководством в Кейптауне. При положительном решении ремонт бесплатен; если изделие не подлежит восстановлению, предлагается замена или зачёт стоимости.

8. Страхование украшений

Наша гарантия не покрывает утрату и случайные повреждения. Мы настоятельно советуем застраховать украшения от кражи или утраты, случайных повреждений, стихийных бедствий и происшествий в поездках. Обратитесь к своему страховщику имущества или к специализированному ювелирному страховщику.

9. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое этого сайта, включая тексты, фотографии, эскизы, логотипы и наименование Prins & Prins, принадлежит Prins & Prins или используется по лицензии и охраняется южноафриканским и международным правом интеллектуальной собственности. Вы не вправе воспроизводить, распространять или использовать содержимое в коммерческих целях без нашего предварительного письменного согласия.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени и без ограничения ваших прав по Закону о защите прав потребителей Prins & Prins не несёт ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, возникшие в связи с использованием этого сайта. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена.

11. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Южно-Африканской Республики, включая Закон о защите прав потребителей и Закон об электронных коммуникациях и сделках. Любой спор подлежит юрисдикции судов Южной Африки.

12. Изменения настоящих Условий

Время от времени мы можем обновлять эти Условия. Версия, опубликованная на этой странице, с указанной выше датой, является действующей и применяется к вашему пользованию сайтом и к любому заказу, оформленному после этой даты.

13. Свяжитесь с нами