Часто задаваемые вопросы.

Мы рады вам в часы работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Закрыто по воскресеньям и в государственные праздники. Для неспешного частного знакомства мы советуем записаться на просмотр. Запишитесь на частный просмотр.

Внутри Huguenot House, на углу Hout Street и Loop Street, по адресу 66 Loop Street, центр Кейптауна. Мы работаем в этом здании, которым владеем, с 1993 года.

Парковка есть на Heritage Square, вверх по Buitengracht Street, затем два квартала вниз по Hout Street, либо на парковке Strand Street примерно в 200 метрах от нас.

Да, и они бесплатны: познавательная беседа о том, как добывают, оценивают и продают бриллианты; культурная экскурсия по историческому зданию Huguenot House; а также экскурсия по музею и ювелирной мастерской, где можно увидеть наших мастеров за работой.

Мы независимый семейный дом, который с 1982 года контролирует весь процесс: от закупки и оценки камней до дизайна и ювелирной работы, всё под одной крышей, в здании, которым владеем. Вы имеете дело напрямую с теми, кто находит и создаёт ваше изделие, с геммологами GIA за верстаком и сорока четырьмя годами репутации за каждой продажей.

Да. Мы пришлём подробные снимки и полную информацию о классификации, расскажем об изделии по телефону или видеосвязи и отправим его с полной страховкой. Многие наши зарубежные клиенты покупают именно так, и вы всегда можете сначала посмотреть изделие лично, по записи.

Да. Все покупки включают НДС в размере 15 %, который возвращается иностранным путешественникам с паспортом другой страны при оформлении возврата на выезде из Южной Африки. Мы помогаем каждому зарубежному клиенту инструкциями и советами по возврату.

Да, у нас есть и подарочная упаковка, и подарочные сертификаты. А если вы хотите устроить сюрприз для близкого человека прямо в салоне, мы с радостью поможем всё продумать.

Да. Платежи по картам проходят через защищённый шифрованный шлюз, а данные карт никогда не сохраняются. Мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с южноафриканским законом POPIA. Читать нашу политику конфиденциальности и использования файлов cookie.

Да, мы торгуем только природными бриллиантами и драгоценными камнями. Мы никогда не держим на территории синтетические или выращенные в лаборатории камни, поэтому смешение природных и лабораторных попросту невозможно.

Нет. Весь наш дом построен вокруг природных бриллиантов и драгоценных камней, и только их мы держим и продаём.

Да. Наряду с природными бриллиантами мы хорошо известны своим танзанитом, а также работаем с сапфиром, изумрудом, рубином и широким кругом прекрасных цветных камней, как россыпью, так и в оправе.

Да. Вы можете выбрать сертифицированный бриллиант россыпью и поручить нам создать для него оправу, или просто приобрести сам камень.

Да. Мы полностью поддерживаем Кимберлийский процесс, и каждый выданный нами сертификат оценки подтверждает, что наши бриллианты не связаны с конфликтами, а золото поступает от ответственных поставщиков.

Наши геммологи GIA проведут вас через огранку, цвет, чистоту и вес в каратах, четыре характеристики, определяющие бриллиант, и помогут сбалансировать их под ваш вкус и бюджет. Вы можете сравнить камни лично в нашей геммологической лаборатории.

К бриллиантам и цветным камням прилагается отчёт о классификации от независимой лаборатории или от нашего штатного геммолога, а к каждому украшению, сертификат оценки для страхования.

Да. Наша собственная геммологическая лаборатория, которой руководят дипломированные геммологи GIA, определит, классифицирует и оценит ваши бриллианты и драгоценные камни и выдаст сертификаты.

Начните со спокойной консультации. Мы подскажем по бриллиантам, стилям и бюджету и можем работать в полной тайне, если предложение должно стать сюрпризом. Если вы не знаете размер пальца, мы бесплатно изменим размер один раз в течение трёх месяцев после покупки.

Да. Заказы на изготовление составляют сердце нашей работы: их проектируют и делают вручную в нашем ателье Aurum Art, и каждое изделие проходит строгий внутренний контроль качества.

Всё происходит под одной крышей, от закупки и оценки до дизайна и финальной закрепки, поэтому качество, конфиденциальность и мастерство контролируются на каждом шаге.

Безусловно. Мы можем переделать семейную реликвию или использовать ваше золото и бриллианты, чтобы создать нечто совершенно новое.

Большинство заказов занимает примерно две-три недели в зависимости от сложности и поиска камней. Точные сроки мы назовём на консультации.

Да. Вы утверждаете дизайн на каждом этапе, и мы дорабатываем его, пока он не станет именно таким, каким нужно, прежде чем будет разрезан хоть один кусок металла.

Фиксированного минимума нет. Мы работаем с широким диапазоном бюджетов и честно скажем, что возможно в рамках вашего.

Да. Профессиональная оценка гарантирует правильную замену в случае утраты. Помните: вы вправе получить замену утраченного украшения у ювелира по своему выбору, а не по каталогу серийных изделий.

Да. Наши опытные ювелиры меняют размер, наращивают крапаны, заменяют камни, выполняют лазерную сварку и полную реставрацию антикварных и унаследованных изделий. Жемчуг, который носят регулярно, мы советуем перенизывать раз в один-два года.

Да. Наши ювелиры ремонтируют, реставрируют и меняют размер украшений независимо от того, где они были сделаны, а наши геммологи могут оценить для страхования изделия, которые у вас уже есть.

Да. Мы один из немногих ювелирных домов с разрешением на работу с товарами, бывшими в употреблении, что позволяет покупать бриллианты и украшения из драгоценных металлов у частных лиц. Мы также оказываем брокерские услуги и принимаем изделия в зачёт стоимости нового.

American Express, Visa и Mastercard, а также банковские переводы. Платежи по картам шифруются через защищённый шлюз, а данные карт никогда не сохраняются после покупки.

Да. Полностью застрахованная доставка из рук в руки на следующий день по Южной Африке и надёжная застрахованная курьерская доставка по всему миру с полным пакетом таможенных документов.

При покупке в салоне мы, как правило, принимаем возврат по причине изменения решения в течение 30 дней, в качестве жеста доброй воли, в первоначальном неизменённом виде, со счётом и любыми документами о классификации или оценке. При покупке через этот сайт закон ECTA даёт вам 7 дней с момента доставки, чтобы отказаться без объяснения причин; это не распространяется на изделия на заказ, с гравировкой или изготовленные специально. Мы также можем разрешить обмен в течение 12 месяцев на изделие равной или большей стоимости, засчитав ваше изделие по рыночной цене на момент обмена, а не по цене, которую вы заплатили. Смотрите полные Правила, гарантии и обязательства.

Бесплатная чистка, подтяжка камней, проверка крапанов и полировка на весь срок жизни изделия, кроме родирования. Бесплатное обновление вашей страховой оценки в течение пяти лет, возможность в будущем повысить класс или обменять бриллианты и брошюра об уходе за украшениями.

Да, ограниченная гарантия производителя сроком шесть месяцев, покрывающая соответствующие дефекты материалов и изготовления. Кроме того, на весь срок жизни изделия вам бесплатно доступны ультразвуковая чистка, подтяжка камней, проверка крапанов и полировка, кроме родирования. Полные условия, в наших Правила, гарантии и обязательства.

К каждой покупке мы прилагаем брошюру по уходу, и вы всегда можете принести изделие на бесплатную профессиональную чистку.

Да. С 2005 года мы предлагаем двухлетние стажировки выпускникам направления «Изготовление ювелирных изделий» Стелленбосского университета и Технологического университета Капского полуострова. Мы зарегистрированный обучающий центр MQA, и д-р Принс лично наставляет каждого стажёра.

Наши дизайнеры и ювелиры участвуют с 1994 года в PlatAfrica, который считают «Оскаром» ювелирной отрасли Южной Африки, и в De Beers Shining Light Awards. Копилка дома, двенадцать наград PlatAfrica и три награды De Beers из тридцати одной представленной работы и девятнадцати призовых результатов. Последняя из них, первое место Вуяни Гумеде в студенческой категории PlatAfrica 2024. Каждое изделие показано на нашей странице «Награды и пресса».

Д-р Петре Принс написал три отраслевых справочника, а наша рассылка The Diamond Bulletin выходит уже 46-й год. Он основал её в 1980 году, будучи генеральным директором Monex Diamonds, и продолжил после покупки компании и её переименования в Prins and Prins в 1982 году. Вероятно, это старейшее издание такого рода в алмазной отрасли Южной Африки. Чтобы подписаться, напишите на consultants@prinsandprins.com.