Termini & condizioni.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Questi Termini regolano l'uso del sito Prins & Prins e l'acquisto di beni e servizi da noi. Usando questo sito o effettuando un ordine, li accetti. Ti invitiamo a leggerli insieme alle nostre informativa sulla privacy e Politiche, garanzie & assicurazione.

1. Chi è Prins & Prins

Prins & Prins è una casa indipendente di diamanti e alta gioielleria fondata nel 1982, con sede al 66 di Loop Street, centro di Città del Capo, Sudafrica. Gestiamo internamente l'intero processo, dall'approvvigionamento di diamanti e pietre preziose alla creazione di gioielli su misura. Siamo membri di lunga data del Jewellery Council of South Africa, della JMASA e di Cape Town Tourism.

2. Prodotti, descrizioni & certificazione

Ci impegniamo a descrivere i nostri pezzi con accuratezza. Diamanti e pietre preziose sono accompagnati, ove applicabile, da certificati di classificazione di laboratori indipendenti (ad esempio GIA o EGL). Garantiamo tutte le caratteristiche così come indicate nei documenti che accompagnano un articolo al momento della vendita. Qualora si dimostrasse che le caratteristiche differiscono da quanto dichiarato in tali documenti, o che sono presenti difetti di fabbricazione, Prins & Prins si impegna a sostituire l'articolo con uno che soddisfi o superi le specifiche originali, per un valore in rand sudafricani pari al costo dell'articolo al momento dell'acquisto.

Le fotografie sono indicative. Poiché molti pezzi sono naturali e fatti a mano, lievi variazioni di colore, inclusioni e finitura sono connaturate e fanno parte del carattere delle pietre naturali e della gioielleria artigianale.

3. Prezzi & disponibilità

I prezzi sono indicati in rand sudafricani e, ove applicabile, comprendono l'imposta sul valore aggiunto. Prezzi e disponibilità possono cambiare senza preavviso, poiché diamanti naturali, pietre preziose e metalli preziosi sono soggetti alle oscillazioni di mercato. Quando un articolo non è disponibile, può essere realizzato su ordinazione, come indicato nelle nostre Politiche, garanzie & assicurazione.

4. Ordini & conclusione del contratto

Effettuare un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto vincolante si perfeziona quando confermiamo ed evadiamo il tuo ordine. L'evasione degli ordini, le comunicazioni, gli annullamenti e i preordini sono disciplinati dalle nostre Politiche, garanzie & assicurazione. Tutti i pagamenti online sono cifrati con tecnologia SSL e trattati tramite un gateway sicuro di terze parti; i dati della carta non sono conservati sui nostri server dopo l'acquisto.

5. Resi, cambi & rimborsi

Resi, cambi e rimborsi sono interamente disciplinati dalle nostre Politiche, garanzie & assicurazione, che formano parte di questi Termini.

6. Le nostre garanzie

Rispettiamo e superiamo le garanzie richieste dal Consumer Protection Act sudafricano (CPA):

• Un gioiello può essere restituito entro 30 giorni se non corrisponde a quanto promesso. Il gioiello è per sua natura decorativo e non può essere restituito per motivi di gusto personale, salvo che sia difettoso.
• Se il punzone del metallo non corrisponde al contenuto effettivo (ad esempio marcato 18K senza esserlo), l'articolo dà diritto al rimborso integrale.
• Gli articoli non possono essere restituiti se sono stati modificati da un altro gioielliere, se erano ordini su misura (ad esempio fedi eternity lavorate) o se sono danneggiati dall'uso.

7. Garanzia limitata del produttore

Tutti i gioielli Prins & Prins sono coperti da una garanzia limitata del produttore di 6 mesi contro difetti dei materiali (ad esempio porosità nelle leghe), errori di lavorazione (ad esempio griffe rotte o incastonature difettose) e ridimensionamenti errati dovuti a un nostro errore. Tutti gli articoli sono controllati prima della consegna.

Manutenzione gratuita a vita. Per tutta la vita di un articolo acquistato da noi (esclusi gli articoli di altri gioiellieri), hai diritto a pulizia a ultrasuoni, controllo delle griffe, lucidatura professionale e consigli di manutenzione. La rodiatura è limitata a un intervento gratuito entro il primo anno dall'acquisto. Il ridimensionamento dell'anello è limitato a un intervento gratuito entro i primi 3 mesi dall'acquisto; in seguito si applicano i costi ordinari. Se un anello è realizzato su una misura del dito indicata dal cliente anziché da un consulente Prins & Prins, il ridimensionamento gratuito non si applica.

La garanzia non copre danni accidentali o uso improprio, perdita o furto di pietre o articoli, usura (graffi, scolorimento, gambi piegati) o modifiche da parte di terzi. La garanzia decade se un articolo è stato modificato, ridimensionato o riparato da altri che non siano Prins & Prins.

Difetto di fabbricazione (coperto)	Usura o danno (non coperto)
Griffe allentate su un pezzo nuovo	Griffe consumate dall'uso quotidiano
Saldatura rotta senza danni esterni	Anello piegato in seguito a un urto
Chiusura difettosa all'origine	Chiusura rotta per impigliamento o strappo

Richieste in garanzia. Scrivi a sales@prinsandprins.com o vieni a trovarci al 66 di Loop Street, Cape Town. Fornisci copia della fattura originale e una descrizione chiara del problema (immagini consigliate). Le richieste sono valutate entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo per la valutazione interna da parte della direzione a Città del Capo. Se approvate, le riparazioni sono gratuite; se l'articolo è irreparabile, si offre una sostituzione o un credito.

8. Assicurazione dei gioielli

La nostra garanzia non copre perdita o danni accidentali. Consigliamo vivamente di assicurare i tuoi gioielli contro furto o smarrimento, danni accidentali, calamità naturali e incidenti in viaggio. Rivolgiti alla tua assicurazione sulla casa o a un assicuratore specializzato in gioielleria.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito, inclusi testi, fotografie, disegni, loghi e il nome Prins & Prins, sono di proprietà di Prins & Prins o concessi in licenza e sono tutelati dal diritto sudafricano e internazionale della proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto a fini commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, e senza limitare i tuoi diritti ai sensi del Consumer Protection Act, Prins & Prins non è responsabile per perdite indirette o consequenziali derivanti dall'uso di questo sito. Nulla in questi Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa o limitata.

11. Legge applicabile & foro competente

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica del Sudafrica, incluso il Consumer Protection Act e l'Electronic Communications and Transactions Act. Ogni controversia è soggetta alla giurisdizione dei tribunali sudafricani.

12. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. La versione pubblicata su questa pagina, con la data sopra indicata, è quella in vigore e si applica al tuo uso del sito e a qualsiasi ordine effettuato dopo tale data.

13. Contattaci