Bedingungen & Bedingungen.

Stand: Juni 2026

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Website von Prins & Prins sowie Ihren Kauf von Waren und Leistungen bei uns. Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unserer Datenschutz und Richtlinien, Garantien & Gewährleistung.

1. Über Prins & Prins

Prins & Prins ist ein unabhängiges Haus für Diamanten und feinen Schmuck, gegründet 1982, mit Sitz in der 66 Loop Street, Cape Town City Centre, South Africa. Wir führen den gesamten Prozess im Haus, von der Beschaffung der Diamanten und Edelsteine bis zur Maßanfertigung. Wir sind langjährige Mitglieder des Jewellery Council of South Africa, der JMASA und von Cape Town Tourism.

2. Produkte, Beschreibungen & Zertifizierung

Wir beschreiben unsere Stücke mit Sorgfalt. Diamanten und Edelsteinen liegen, wo zutreffend, unabhängige Gradierungszertifikate anerkannter Labore bei (zum Beispiel GIA oder EGL). Wir garantieren alle Eigenschaften so, wie sie in den einem Stück beiliegenden Unterlagen zum Zeitpunkt des Verkaufs angegeben sind. Sollte nachgewiesen werden, dass die Eigenschaften von diesen Unterlagen abweichen oder dass Herstellungsfehler vorliegen, verpflichtet sich Prins & Prins, das Stück durch eines zu ersetzen, das die ursprünglichen Angaben erfüllt oder übertrifft, bis zum Wert in südafrikanischen Rand, den das Stück zum Zeitpunkt des Kaufs gekostet hat.

Die Fotografien sind repräsentativ. Da viele Stücke natürlich und handgefertigt sind, sind geringe Abweichungen in Farbe, Einschlüssen und Finish naturgegeben und gehören zum Charakter natürlicher Steine und handgefertigten Schmucks.

3. Preise & Verfügbarkeit

Die Preise verstehen sich in südafrikanischen Rand und schließen, wo zutreffend, die Mehrwertsteuer ein. Preise und Verfügbarkeit können sich ohne Ankündigung ändern, da natürliche Diamanten, Edelsteine und Edelmetalle Marktbewegungen unterliegen. Ist ein Stück nicht verfügbar, kann es auf Bestellung gefertigt werden, wie in unseren Richtlinien, Garantien & Gewährleistung dargelegt.

4. Bestellungen & Vertragsschluss

Eine Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Ein bindender Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen und bearbeiten. Bestellabwicklung, Kommunikation, Stornierungen und Vorbestellungen unterliegen unseren Richtlinien, Garantien & Gewährleistung. Alle Online-Zahlungen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und über ein sicheres Gateway eines Drittanbieters abgewickelt; Kartendaten werden nach dem Kauf nicht auf unseren Servern gespeichert.

5. Rückgaben, Umtausch & Erstattungen

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen richten sich vollständig nach unserer Richtlinien, Garantien & Gewährleistung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

6. Unsere Garantien

Wir erfüllen und übertreffen die Garantien, die der südafrikanische Consumer Protection Act (CPA) vorschreibt:

• Schmuck kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, wenn er nicht wie zugesagt beschaffen ist. Schmuck ist von Natur aus dekorativ und kann nicht aus Gründen persönlicher Vorliebe zurückgegeben werden, sofern er nicht mangelhaft ist.
• Stimmt der Metallstempel nicht mit dem tatsächlichen Metallgehalt überein (zum Beispiel als 18K gestempelt, aber kein 18K), besteht Anspruch auf volle Erstattung.
• Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie von einem anderen Juwelier verändert wurden, Sonderanfertigungen waren (zum Beispiel gemusterte Memoire-Ringe) oder durch Tragen beschädigt sind.

7. Begrenzte Herstellergarantie

Sämtlicher Schmuck von Prins & Prins ist durch eine sechsmonatige Limited Manufacturer’s Warranty (eingeschränkte Herstellergarantie) gegen Materialfehler (zum Beispiel Porosität in Legierungen), Verarbeitungsfehler (zum Beispiel gebrochene Krappen oder mangelhafte Fassungen) und fehlerhafte Größenänderungen aufgrund unseres Verschuldens abgedeckt. Alle Stücke werden vor der Auslieferung einer Qualitätsprüfung unterzogen.

Kostenfreie Pflege, ein Leben lang. Für die gesamte Lebensdauer eines bei uns gekauften Stückes (Stücke anderer Juweliere ausgenommen) haben Sie Anspruch auf Ultraschallreinigung, Prüfung der Krappen sowie professionelle Politur und Pflegeberatung. Eine Rhodinierung ist auf eine kostenlose Leistung innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf begrenzt. Die Änderung der Ringgröße ist auf eine kostenlose Anpassung innerhalb der ersten 3 Monate nach dem Kauf begrenzt; danach fallen die üblichen Kosten an. Wurde ein Ring nach einer vom Kunden und nicht von einem Berater von Prins & Prins angegebenen Fingergröße gefertigt, entfällt die kostenlose Größenänderung.

Von der Garantie ausgenommen sind Unfallschäden oder unsachgemäßer Gebrauch, Verlust oder Diebstahl von Steinen oder Stücken, Verschleiß (Kratzer, Verfärbung, verbogene Ringschienen) oder Veränderungen durch Dritte. Die Garantie erlischt, wenn ein Stück von jemand anderem als Prins & Prins verändert, in der Größe geändert oder repariert wurde.

Herstellungsfehler (abgedeckt)	Verschleiß & Beschädigung (nicht abgedeckt)
Lockere Krappen an einem neuen Stück	Durch täglichen Gebrauch abgenutzte Krappen
Gebrochene Lötnaht ohne äußere Beschädigung	Durch Stoßeinwirkung verbogener Ring
Fehlerhafter Verschluss aus der Produktion	Verschluss durch Hängenbleiben oder Ziehen gebrochen

Garantieansprüche. Wenden Sie sich an sales@prinsandprins.com oder besuchen Sie uns in der 66 Loop Street, Cape Town. Legen Sie eine Kopie der Originalrechnung und eine klare Beschreibung des Problems bei (Bilder empfohlen). Ansprüche werden innerhalb von 14 Werktagen geprüft, nachdem das Stück zur internen Begutachtung durch die Geschäftsleitung in Cape Town eingegangen ist. Bei Anerkennung sind Reparaturen kostenlos; ist das Stück irreparabel, bieten wir Ersatz oder eine Gutschrift an.

8. Schmuckversicherung

Unsere Garantie deckt Verlust oder Beschädigung durch Unfall nicht ab. Wir empfehlen dringend, Ihren Schmuck gegen Diebstahl oder Verlust, Unfallschäden, Naturkatastrophen und Vorfälle auf Reisen zu versichern. Bitte wenden Sie sich an Ihre Hausratversicherung oder einen auf Schmuck spezialisierten Versicherer.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Fotografien, Entwürfe, Logos und der Name Prins & Prins, stehen im Eigentum von Prins & Prins oder sind an Prins & Prins lizenziert und durch südafrikanisches und internationales Immaterialgüterrecht geschützt. Sie dürfen Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten oder zu gewerblichen Zwecken nutzen.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig und unbeschadet Ihrer Rechte nach dem Consumer Protection Act haftet Prins & Prins nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus der Nutzung dieser Website. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die von Rechts wegen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Südafrika, einschließlich des Consumer Protection Act und des Electronic Communications and Transactions Act. Für Streitigkeiten sind die südafrikanischen Gerichte zuständig.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Datum ist die jeweils gültige Fassung und gilt für Ihre Nutzung der Website sowie für jede danach aufgegebene Bestellung.

13. Kontakt