Häufig gestellte Fragen.

Sie sind während unserer Öffnungszeiten willkommen, Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 und Samstag 09:00 bis 13:00. Geschlossen: Sonntage und Feiertage. Für ein unbeeiltes, privates Erlebnis empfehlen wir, eine Besichtigung zu buchen. Private Besichtigung buchen.

Im Huguenot House, an der Ecke von Hout Street und Loop Street, 66 Loop Street, Cape Town City Centre. Seit 1993 führen wir unser Geschäft in diesem Gebäude, das sich in unserem Eigentum befindet.

Parken Sie am Heritage Square, die Buitengracht Street hinauf und dann zwei Blocks die Hout Street hinunter, oder im Strand Street Parkade, etwa 200 Meter von uns entfernt.

Ja, und sie sind kostenlos: ein Fachvortrag darüber, wie Diamanten gefördert, gradiert und bewertet werden; eine Kulturführung durch das historische Huguenot House; sowie eine Museums- und Goldschmiedeführung, bei der Sie unseren Handwerkern bei der Arbeit zusehen können.

Wir sind ein unabhängiges Familienhaus, das seit 1982 den gesamten Prozess in eigener Hand hält, von der Beschaffung und Edelsteingradierung bis zu Entwurf und Goldschmiedearbeit, alles unter einem Dach in einem Gebäude, das uns gehört. Sie haben direkt mit den Menschen zu tun, die Ihr Stück beschaffen und fertigen, mit GIA-Gemmologen an der Werkbank und vierundvierzig Jahren Ruf hinter jedem Verkauf.

Ja. Wir senden Ihnen detaillierte Aufnahmen und vollständige Graduierungsangaben, besprechen ein Stück telefonisch oder per Video mit Ihnen und versenden es vollversichert. Viele unserer internationalen Kunden kaufen auf diesem Weg, und Sie sind stets willkommen, ein Stück zuvor nach Terminvereinbarung persönlich zu besichtigen.

Ja. Alle Käufe enthalten 15 % Mehrwertsteuer, die internationalen Reisenden mit einem nicht-südafrikanischen Pass bei der Ausreise aus Südafrika erstattet wird. Wir unterstützen jeden internationalen Kunden mit den Hinweisen und der Beratung zur Rückerstattung.

Ja, wir bieten sowohl Geschenkverpackung als auch Geschenkgutscheine an. Und wenn Sie im Geschäft eine Überraschung für einen geliebten Menschen arrangieren möchten, helfen wir Ihnen gern bei der Planung.

Ja. Online-Zahlungen werden über ein sicheres Gateway verschlüsselt, und Kartendaten werden niemals gespeichert. Wir behandeln Ihre Daten im Einklang mit dem südafrikanischen POPIA. Lesen Sie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Ja, wir handeln ausschließlich mit natürlichen Diamanten und Edelsteinen. Wir führen grundsätzlich keine synthetischen oder im Labor gezüchteten Steine in unseren Räumen, sodass eine Vermischung von natürlichen und im Labor gezüchteten Steinen ausgeschlossen ist.

Nein. Unser gesamtes Haus ist auf natürliche Diamanten und Edelsteine ausgerichtet, und nur diese führen und verkaufen wir.

Ja. Neben natürlichen Diamanten sind wir für unseren Tansanit bekannt, und wir arbeiten mit Saphir, Smaragd, Rubin und einer breiten Auswahl feiner Farbedelsteine, lose oder gefasst.

Ja. Sie sind herzlich eingeladen, einen losen, zertifizierten Diamanten zu wählen und sich von uns eine Fassung dafür entwerfen zu lassen, oder den Stein einfach für sich zu erwerben.

Ja. Wir unterstützen den Kimberley-Prozess uneingeschränkt, und jedes von uns ausgestellte Wertgutachten garantiert, dass unsere Diamanten konfliktfrei sind und unser Gold von verantwortungsvollen Lieferanten stammt.

Unsere GIA-Gemmologen führen Sie durch Schliff, Farbe, Reinheit und Karat, die vier Merkmale, die einen Diamanten bestimmen, und helfen Ihnen, sie nach Geschmack und Budget abzuwägen. Gern vergleichen Sie Steine persönlich in unserem Edelsteinlabor.

Diamanten und Farbedelsteine werden von einem Graduierungsbericht eines unabhängigen Labors oder unseres hauseigenen Gemmologen begleitet, und zu jedem Schmuckstück gehört ein Wertgutachten für die Versicherung.

Ja. Unser hauseigenes gemmologisches Labor, geführt von GIA Graduate Gemmologists, identifiziert, graduiert und bewertet Ihre Diamanten und Edelsteine und stellt Zertifikate aus.

Beginnen Sie mit einer entspannten Beratung. Wir beraten Sie zu Diamanten, Stilen und Budget und arbeiten für einen Überraschungsantrag auf Wunsch völlig vertraulich. Sollten Sie die Fingergröße nicht kennen, bieten wir innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf eine kostenfreie Größenanpassung an.

Ja. Maßanfertigungen sind das Herzstück unserer Arbeit, in unserem Aurum Art Atelier von Hand entworfen und gefertigt, und jedes Stück durchläuft unsere strenge interne Qualitätskontrolle.

Alles geschieht unter einem Dach, von der Beschaffung und Gradierung bis zum Entwurf und der endgültigen Fassung, sodass Qualität, Vertraulichkeit und Handwerkskunst in jedem Schritt in unserer Hand bleiben.

Selbstverständlich. Wir können ein Erbstück umarbeiten oder Ihr eigenes Gold und Ihre eigenen Diamanten verwenden, um etwas völlig Neues zu schaffen.

Die meisten Aufträge dauern etwa zwei bis drei Wochen, je nach Komplexität und Steinbeschaffung. Bei Ihrer Beratung nennen wir Ihnen einen klaren Zeitrahmen.

Ja. Sie geben den Entwurf in jeder Phase frei, und wir verfeinern ihn, bis er genau richtig ist, bevor überhaupt Metall bearbeitet wird.

Es gibt kein festes Minimum. Wir arbeiten mit sehr unterschiedlichen Budgets und beraten Sie ehrlich dazu, was mit Ihrem erreichbar ist.

Ja. Eine professionelle Bewertung sichert im Verlustfall den korrekten Ersatz. Denken Sie daran: Es ist Ihr Recht, verlorenen Schmuck von einem Juwelier Ihrer Wahl ersetzen zu lassen und nicht aus einem Katalog mit Massenware.

Ja. Unsere erfahrenen Goldschmiede übernehmen Größenänderungen, das Erneuern von Krappen, den Ersatz von Steinen, Laserschweißen und die vollständige Restaurierung antiker und ererbter Stücke. Wir empfehlen, regelmäßig getragene Perlen alle ein bis zwei Jahre neu aufziehen zu lassen.

Ja. Unsere Goldschmiede reparieren, restaurieren und ändern Schmuck unabhängig davon, wo er gefertigt wurde, und unsere Gemmologen können Stücke, die Sie bereits besitzen, für die Versicherung bewerten.

Ja. Wir sind einer der wenigen Juweliere mit einem Second-Hand Permit zum Ankauf von Diamanten und Edelmetallschmuck von Privatpersonen. Wir bieten zudem einen Vermittlungsservice und nehmen Stücke beim Kauf eines neuen in Zahlung.

American Express, Visa und Mastercard sowie EFT und Überweisungen. Online-Zahlungen werden über ein sicheres Gateway verschlüsselt, und Kartendaten werden nach dem Kauf niemals gespeichert.

Ja. Vollständig versicherte Zustellung von Hand zu Hand am nächsten Tag innerhalb Südafrikas, und sicherer versicherter Kurierversand weltweit mit vollständigen Zollunterlagen.

Bei einem Kauf im Geschäft nehmen wir eine Rückgabe bei Sinneswandel in der Regel innerhalb von 30 Tagen aus Kulanz an, in unverändertem Originalzustand, mit Rechnung sowie allen Gradierungs- oder Bewertungsunterlagen. Bei einem Kauf über diese Website räumt Ihnen ECTA 7 Tage ab Lieferung ein, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; dies gilt nicht für Maßanfertigungen, gravierte oder eigens angefertigte Stücke. Wir können zudem innerhalb von 12 Monaten einen Umtausch gegen ein Stück gleichen oder höheren Wertes gestatten, angerechnet zum marktüblichen Wert Ihres Stückes zum Zeitpunkt des Umtauschs und nicht zum von Ihnen gezahlten Preis. Siehe unsere vollständigen Richtlinien, Garantien und Gewährleistung.

Kostenlose Reinigung, Festigen der Steine, Kontrolle der Krappen und Politur für die gesamte Lebensdauer Ihres Stücks, ausgenommen Rhodinierung. Eine kostenlose Aktualisierung Ihres Versicherungsgutachtens über fünf Jahre, die Möglichkeit, Ihre Diamanten künftig aufzuwerten oder zu tauschen, sowie eine Broschüre zur Pflege Ihres Schmucks.

Ja, eine auf sechs Monate begrenzte Herstellergarantie für qualifizierte Mängel an Material und Verarbeitung. Während der gesamten Lebensdauer Ihres Schmuckstücks stehen Ihnen zudem kostenfreie Ultraschallreinigung, Nachfassen der Steine, Prüfung der Krappen und Politur zur Verfügung, ausgenommen Rhodinierung. Alle Einzelheiten finden Sie unter Richtlinien, Garantien und Gewährleistung.

Jedem Kauf liegt eine Pflegebroschüre bei, und Sie sind jederzeit willkommen, Ihr Stück zur kostenfreien professionellen Reinigung vorbeizubringen.

Ja. Seit 2005 bieten wir zweijährige Praktika für Absolventen der Schmuckherstellung der Stellenbosch University und der Cape Peninsula University of Technology an. Wir sind ein eingetragener MQA-Ausbildungsbetrieb, und Dr Prins betreut jeden Praktikanten persönlich.

Seit 1994 treten unsere Designer und Goldschmiede bei PlatAfrica an, das als die Oscars der südafrikanischen Schmuckbranche gilt, sowie bei den De Beers Shining Light Awards. Die Bilanz des Hauses: zwölf PlatAfrica-Auszeichnungen und drei Auszeichnungen von De Beers, aus einunddreißig eingereichten Entwürfen und neunzehn Platzierungen. Die jüngste ist Vuyani Gumedes Erster Preis in der Kategorie Studenten bei PlatAfrica 2024. Jedes Stück ist auf unserer Seite Auszeichnungen und Presse zu sehen.

Dr Petré Prins ist Autor von drei Fachhandbüchern, und unser Newsletter, The Diamond Bulletin, erscheint inzwischen im 46. Jahrgang. Er gründete ihn 1980 als Geschäftsführer von Monex Diamonds und führte ihn fort, nachdem er das Unternehmen gekauft und 1982 in Prins and Prins umbenannt hatte. Er ist vermutlich der älteste Newsletter seiner Art in der südafrikanischen Diamantbranche. Zum Abonnieren wenden Sie sich an consultants@prinsandprins.com.