Terme & Voorwaardes.

Laas bygewerk: Junie 2026

Hierdie Bepalings reël u gebruik van die Prins & Prins-webwerf en u aankoop van goedere en dienste by ons. Deur hierdie webwerf te gebruik of 'n bestelling te plaas, stem u tot hierdie Bepalings in. Lees dit asseblief saam met ons Privaatheidsbeleid en Beleide, waarborge & garansie.

1. Oor Prins & Prins

Prins & Prins is 'n onafhanklike diamant- en fynjuweliershuis, gestig in 1982, wat handel dryf vanaf 66 Loop Street, Cape Town City Centre, South Africa. Ons hanteer die volledige proses in eie huis, van die verkryging van diamante en edelstene tot die skep van pasgemaakte juweliersware. Ons is jarelange lede van die Jewellery Council of South Africa, JMASA en Cape Town Tourism.

2. Produkte, Beskrywings & Sertifisering

Ons is versigtig om ons stukke akkuraat te beskryf. Diamante en edelstene word, waar van toepassing, vergesel van graderingsertifikate van onafhanklike laboratoriums (byvoorbeeld GIA of EGL). Ons waarborg alle eienskappe soos aangedui op 'n item’ se meegaande dokumente ten tyde van die verkoop. Sou bewys word dat die eienskappe verskil van wat daardie dokumente aandui, of dat daar vervaardigingsfoute is, onderneem Prins & Prins om die item te vervang met een wat aan die oorspronklike spesifikasies voldoen of dit oortref, tot die Suid-Afrikaanse randwaarde van die item’ se koste ten tyde van die aankoop.

Fotografie is verteenwoordigend. Aangesien baie stukke natuurlik en handgemaak is, is geringe variasies in kleur, insluitsels en afwerking inherent en deel van die karakter van natuurlike stene en handgemaakte juwele.

3. Pryse & Beskikbaarheid

Pryse word in South African Rand aangedui en sluit, waar van toepassing, Belasting op Toegevoegde Waarde in. Pryse en beskikbaarheid kan sonder kennisgewing verander, aangesien natuurlike diamante, edelstene en edelmetale aan markbeweging onderhewig is. Waar 'n item nie beskikbaar is nie, kan dit op bestelling gemaak word, soos uiteengesit in ons Beleid, Waarborge & Garansie.

4. Bestellings & totstandkoming van die kontrak

Die plasing van 'n bestelling is 'n aanbod om te koop. 'n Bindende kontrak kom tot stand sodra ons jou bestelling bevestig en verwerk. Bestellingsverwerking, kommunikasie, kansellasies en voorafbestellings word gereël deur ons Beleide, waarborge & garansie. Alle aanlynbetalings word met SSL-tegnologie geënkripteer en deur 'n veilige derdeparty-poort verwerk; kaartbesonderhede word nie ná aankoop op ons bedieners gestoor nie.

5. Teruggawes, Omruilings & Terugbetalings

Terugkere, ruilings en terugbetalings word ten volle deur ons Beleide, waarborge & garansie, wat deel uitmaak van hierdie Bepalings.

6. Ons waarborge

Ons handhaaf en oortref die waarborge wat die Suid-Afrikaanse Wet op Verbruikersbeskerming (CPA) vereis:

• Juwele kan binne 30 dae teruggegee word indien dit nie presteer soos belowe nie. Juwele is inherent dekoratief en kan nie om redes van persoonlike smaak teruggegee word nie, tensy dit gebrekkig is.
• Indien die metaalstempel nie by die werklike metaalinhoud pas nie (byvoorbeeld gemerk 18K maar nie 18K nie), kwalifiseer die item vir 'n volle terugbetaling.
• Items mag nie teruggegee word indien hulle deur 'n ander juwelier gewysig is, pasgemaakte bestellings was (byvoorbeeld ewigheidsbande met patrone), of deur gebruik beskadig is nie.

7. Beperkte vervaardigerswaarborg

Alle Prins & Prins-juwele word gedek deur 'n 6-maande Beperkte Vervaardigerswaarborg teen defekte in materiale (byvoorbeeld porositeit in allooie), vakmanskapfoute (byvoorbeeld gebreekte kloue of swak setwerk) en foutiewe grootte-aanpassing weens ons fout. Alle items word voor aflewering aan kwaliteitskontrole onderwerp.

Gratis lewenslange versorging. Vir die leeftyd van 'n item wat by ons gekoop is (items van ander juweliers uitgesluit), is u geregtig op ultrasoniese skoonmaak, klou-inspeksie, en professionele polering en versorgingsadvies. Rodiumplatering is beperk tot een gratis diens binne die eerste jaar ná aankoop. Ringgrootte-aanpassing is beperk tot een gratis aanpassing binne die eerste 3 maande ná aankoop; daarna geld normale koste. Indien 'n ring gemaak word volgens 'n vingergrootte wat deur die kliënt aangedui is eerder as deur 'n Prins & Prins-konsultant, geld die gratis aanpassing nie.

Die waarborg dek nie toevallige skade of misbruik, verlies of diefstal van stene of items, slytasie (krappe, verkleuring, verbuigde ringskagte), of veranderings deur derde partye. Die waarborg verval indien 'n item deur enigiemand anders as Prins & Prins verander, van grootte aangepas of herstel is.

Vervaardigingsdefek (gedek)	Slytasie of skade (nie gedek nie)
Los kloue op 'n nuwe stuk	Kloue wat deur daaglikse gebruik afgeslyt is
Gebreekte soldeernaat sonder uiterlike skade	Ring wat deur 'n fisiese slag verbuig is
Foutiewe slotjie uit produksie	Knip gebreek weens vashaak of trek

Waarborgeise. Kontak sales@prinsandprins.com of besoek ons by 66 Loop Street, Cape Town. Verskaf 'n afskrif van die oorspronklike faktuur en 'n duidelike beskrywing van die probleem (beelde word aanbeveel). Eise word binne 14 werksdae beoordeel nadat die item ontvang is vir interne beoordeling deur die bestuur in Cape Town. Indien goedgekeur, is herstelwerk gratis; indien onherstelbaar, word 'n vervanging of krediet aangebied.

8. Juweelversekering

Ons waarborg dek nie verlies of toevallige skade nie. Ons raai u sterk aan om u juwele teen diefstal of verlies, toevallige skade, natuurrampe en reisverwante voorvalle te verseker. Raadpleeg gerus u huishoudelike versekeraar of 'n gespesialiseerde juweelversekeraar.

9. Intellektuele Eiendom

Alle inhoud op hierdie webwerf, insluitend teks, fotografie, ontwerpe, logo's en die Prins & Prins-naam, word besit deur of gelisensieer aan Prins & Prins en word beskerm deur Suid-Afrikaanse en internasionale intellektuele-eiendomsreg. Jy mag geen inhoud vir kommersiële doeleindes reproduseer, versprei of gebruik sonder ons voorafgaande skriftelike toestemming nie.

10. Beperking van aanspreeklikheid

Tot die volle mate wat die wet toelaat, en sonder om u regte ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming te beperk, is Prins & Prins nie aanspreeklik vir enige indirekte of gevolglike verlies wat uit die gebruik van hierdie webwerf voortspruit nie. Niks in hierdie terme sluit enige aanspreeklikheid uit of beperk dit wat nie regmatig uitgesluit of beperk kan word nie.

11. Toepaslike reg & jurisdiksie

Hierdie terme word deur die wette van die Republiek van Suid-Afrika gereël, insluitend die Wet op Verbruikersbeskerming en die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies. Enige geskil is onderworpe aan die jurisdiksie van die Suid-Afrikaanse howe.

12. Veranderinge aan hierdie terme

Ons kan hierdie terme van tyd tot tyd bywerk. Die weergawe wat op hierdie bladsy gepubliseer is, met die datum hierbo, is die huidige weergawe en geld vir u gebruik van die werf en enige bestelling wat ná daardie datum geplaas word.

13. Kontak ons