Politique de confidentialité & cookies.

Dernière mise à jour : juin 2026

Prins & Prins respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, comment nous l'utilisons et le protégeons, et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour se conformer à la loi sud-africaine sur la protection des données personnelles (POPIA’) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et du Royaume-Uni pour les visiteurs de ces régions.

1. Qui nous sommes

Prins & Prins Diamonds (“nous”, “notre”, “nos”) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Nous exerçons au 66 Loop Street, centre-ville du Cap, 8001, Afrique du Sud. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, contactez notre délégué à l'information à l'adresse info@prinsandprins.com ou au +27 (0)21 422 1090.

2. Les informations que nous collectons

Les informations que vous nous communiquez. Lorsque vous faites une demande, sollicitez un devis, réservez une consultation, vous abonnez à notre lettre d'information ou nous contactez, nous collectons des données telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message ou de votre demande. Si vous passez commande, nous collectons également les informations nécessaires à son exécution et à sa traçabilité.

Les informations collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site, nous et nos partenaires d'analyse et de publicité pouvons collecter des informations techniques via des cookies et technologies similaires : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, site vous ayant orienté vers nous et manière dont vous interagissez avec nos pages. Cela nous aide à comprendre l'usage du site et à l'améliorer.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à vos demandes et organiser consultations, présentations et devis.
• Pour traiter et exécuter les commandes, assurer le service après-vente et honorer notre garantie.
• Pour améliorer notre site, nos produits et notre service, et comprendre quels contenus sont utiles.
• Pour vous envoyer des communications marketing lorsque vous nous l'avez demandé ou y avez consenti ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Pour assurer la sécurité de notre site et de vos données, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur l'un ou plusieurs des fondements suivants : votre consentement (par exemple pour le marketing et les cookies non essentiels) ; l' exécution d'un contrat (pour honorer une commande ou une demande que vous avez formulée) ; nos intérêts légitimes (exploiter, sécuriser et améliorer notre activité sans porter atteinte à vos droits) ; et le respect de la loi.

5. Cookies & technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Nous les utilisons de la façon suivante :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple pour mémoriser votre choix de langue et vos préférences de cookies). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience, tels que Google Analytics, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ils collectent des informations sous forme agrégée.
• Cookies publicitaires et de reciblage, tels que le pixel Meta (Facebook) et Google Ads, qui nous permettent de mesurer la performance de nos publicités et de présenter des annonces pertinentes aux personnes ayant visité notre site.

Votre contrôle. Lors de votre première visite, notre bandeau cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez aussi gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et vous désinscrire directement via ces outils : Désactivation de Google Analytics, Préférences publicitaires Meta, et Your Online Choices.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'en cas de nécessité avec des sous-traitants de confiance qui nous aident à exercer notre activité : passerelles de paiement sécurisées, partenaires de messagerie et de livraison assurées, hébergeur du site et partenaires d'analyse et de publicité (Google et Meta). Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Chaque sous-traitant est tenu de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous précisons.

7. Transferts internationaux

Certains de nos partenaires, dont Google et Meta, traitent des informations sur des serveurs situés hors d'Afrique du Sud. Lorsque des données personnelles sont transférées hors des frontières, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'elles restent protégées par des garanties appropriées et traitées conformément à la présente politique et à la loi applicable.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités exposées ci-dessus, y compris pour satisfaire à nos obligations d'après-vente, de garantie, comptables et légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

9. Comment nous les protégeons

Toutes les transactions en ligne sont chiffrées par technologie SSL et traitées via une passerelle tierce sécurisée ; les données de carte ne sont pas conservées sur nos serveurs après l'achat. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé.

10. Vos droits

En vertu de POPIA, vous avez le droit : de savoir quelles données personnelles nous détenons ; d'y accéder ; de nous demander de les corriger ou de les supprimer ; de vous opposer à leur traitement ; et de retirer votre consentement à tout moment. Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits à la portabilité des données et à la limitation du traitement au titre du RGPD. Pour exercer un droit, écrivez-nous à info@prinsandprins.com. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Regulator (Afrique du Sud) à l'adresse POPIAComplaints@inforegulator.org.za.

11. Enfants

Notre site et nos services s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou tuteur.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version figurant sur cette page, avec la date indiquée ci-dessus, est la version en vigueur. Toute modification substantielle y sera reflétée.

13. Nous contacter