Política de privacidad & cookies.

Última actualización: junio de 2026

Prins & Prins respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica qué recogemos, por qué, cómo lo usamos y protegemos, y qué derechos tiene. Está redactada para cumplir con la Ley de Protección de la Información Personal de Sudáfrica (POPIA’) y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el Reino Unido para los visitantes de esas regiones.

1. Quiénes somos

Prins & Prins Diamonds (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es la parte responsable (responsable del tratamiento) de los datos personales recogidos a través de esta web. Operamos en el 66 de Loop Street, centro de Ciudad del Cabo, 8001, Sudáfrica. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a nuestro responsable de información a info@prinsandprins.com o llame al +27 (0)21 422 1090.

2. Datos que recogemos

Los datos que usted nos facilita. Cuando realiza una consulta, pide un presupuesto, reserva una cita, se suscribe a nuestro boletín o nos escribe, recogemos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje o solicitud. Si realiza un pedido, recogemos además la información necesaria para tramitarlo y documentarlo.

Los datos recogidos automáticamente. Cuando navega por la web, nosotros y nuestros socios de analítica y publicidad podemos recoger información técnica mediante cookies y tecnologías similares: su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas que consulta, el sitio que le remitió y cómo interactúa con nuestras páginas. Esto nos ayuda a entender cómo se usa la web y a mejorarla.

3. Cómo usamos sus datos

• Para responder a sus consultas y organizar citas, visitas y presupuestos.
• Para tramitar y cumplir pedidos, prestar servicio posventa y hacer honor a nuestra garantía.
• Para mejorar nuestra web, nuestros productos y nuestro servicio, y entender qué contenidos resultan útiles.
• Para enviarle comunicaciones comerciales cuando nos lo ha pedido o ha consentido; puede darse de baja en cualquier momento.
• Para mantener seguros nuestro sitio y sus datos, y cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases: su consentimiento (por ejemplo, para marketing y cookies no esenciales); la ejecución de un contrato (para atender un pedido o una consulta que usted ha solicitado); nuestros intereses legítimos (gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio sin menoscabar sus derechos); y el cumplimiento de la ley.

5. Cookies & tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. Las usamos de las siguientes maneras:

• Cookies estrictamente necesarias que hacen funcionar la web (por ejemplo, recordar su elección de idioma y sus preferencias de cookies). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas, como Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo usan la web los visitantes. Recogen información de forma agregada.
• Cookies de publicidad y remarketing, como el píxel de Meta (Facebook) y Google Ads, que nos permiten medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes a quienes han visitado nuestra web.

Su control. En su primera visita, nuestro aviso de cookies le permite aceptar o rechazar las no esenciales. Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan con su consentimiento, y puede cambiar su elección en cualquier momento. También puede gestionar o borrar cookies desde la configuración de su navegador, y desactivarlas directamente con estas herramientas: Inhabilitación de Google Analytics, Preferencias de anuncios de Meta, y Your Online Choices.

6. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario con operadores de confianza que nos ayudan a llevar el negocio: pasarelas de pago seguras, socios de mensajería y entrega asegurada, nuestro proveedor de alojamiento web y nuestros socios de analítica y publicidad (Google y Meta). También podemos revelar datos cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos. Cada operador está obligado a mantener sus datos seguros y a usarlos solo para los fines que indicamos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros socios, entre ellos Google y Meta, tratan datos en servidores fuera de Sudáfrica. Cuando los datos personales se transfieren a otro país, adoptamos medidas razonables para que sigan protegidos con garantías adecuadas y se traten conforme a esta política y a la ley aplicable.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines indicados arriba, incluidas nuestras obligaciones posventa, de garantía, contables y legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Cómo los protegemos

Todas las operaciones en línea se cifran con tecnología SSL y se procesan a través de una pasarela segura de terceros; los datos de la tarjeta no se guardan en nuestros servidores tras la compra. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

10. Sus derechos

Conforme a la POPIA, tiene derecho a: saber qué datos personales conservamos; solicitar acceso a ellos; pedirnos que los corrijamos o eliminemos; oponerse a su tratamiento; y retirar su consentimiento en cualquier momento. Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, también tiene derecho a la portabilidad de los datos y a la limitación del tratamiento conforme al RGPD. Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a info@prinsandprins.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Information Regulator (Sudáfrica) en POPIAComplaints@inforegulator.org.za.

11. Menores

Nuestra web y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de un progenitor o tutor.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión de esta página, con la fecha indicada arriba, es la vigente. Los cambios sustanciales se reflejarán aquí.

13. Contacto